Please use this identifier to cite or link to this item:
http://repository.ipb.ac.id/handle/123456789/126962
Title: | Pengaruh Perceived Quality terhadap Brand Trust dan Keputusan Pasca menjadi Nasabah Bank Woori Saudara Cabang Bogor |
Other Titles: | Effect of Perceived Quality on Brand Trust and Decision After be a customer of Woori Saudara Bank Branch Bogor. |
Authors: | Siregar, Edward H Aniisah, Ni'mah |
Issue Date: | 2016 |
Publisher: | IPB (Institut Pertanian Bogor) |
Abstract: | Bank Woori Saudara adalah Bank hasil penggabungan dari Bank Woori Indonesia dengan PT Bank Himpunan Saudara 1906, Tbk. Tujuan dari penelitian ini antara lain: (1) Mengidentifikasi profil dan karakteristik nasabah Bank Woori Saudara Cabang Bogor (BWS-CB), (2) Menganalisis pengaruh perceived quality (PQ) terhadap brand trust (BT) BWS-CB, (3) Menganalisis pengaruh perceived quality terhadap keputusan pasca menjadi nasabah (KPMN) BWS-CB, dan (4) Menganalisis pengaruh brand trust terhadap keputusan pasca menjadi nasabah BWS-CB. Metode yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Square (PLS) menggunakan software SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan profil nasabah BWS-CB mayoritas perempuan berusia lebih dari 42 tahun dan karakteristik nasabah BWS-CB memutuskan sendiri menjadi nasabah BWS-CB. PQ memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap BT, PQ memiliki pengaruh positif terhadap KPMN BWS-CB, dan BT memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap KPMN BWS-CB. |
URI: | http://repository.ipb.ac.id/handle/123456789/126962 |
Appears in Collections: | UT - Management |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
H16nan2.pdf Restricted Access | Full Text | 13.16 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.