Pengaruh Penerapan Strategi Solusi Bisnis Ekosistem Finansial untuk Nasabah Segmen Institusi terhadap Pendapatan Bisnis (Studi Kasus di PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk)

Abstract

Perkembangan persaingan industri keuangan sangat pesat dalam dunia bisnis, khususnya dalam industri perbankan. Persaingan tersebut dapat dilihat dari produk dan jasa keuangan yang ditawarkan kepada konsumen. Strategi bisnis menjadi pedoman perusahaan dalam menghadapi tantangan dan perubahan lingkungan. Strategi bisnis merupakan tindakan terpadu dan komprehensif yang dilakukan oleh perusahaan dalam upaya untuk mencapai target perusahaan. PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. memperkuat strategi dan inovasi untuk nasabah segmen institusi. Kebutuhan institusi akan lembaga keuangan saat ini terus meningkat, sehingga keberadaan lembaga keuangan menjadi penting untuk memenuhi kebutuhan finansial dari institusi. BNI berinovasi melakukan starategi bisnis deferensiasi untuk kemajuan perusahaan. Sebagai parameter deferensiasi strategi antara lain dengan Image differentiation, Quality differentiation dan Innovation differentiation. Strategi solusi bisnis ekosistem finansial merupakan program yang BNI fokuskan dalam memberikan solusi keuangan lengkap berbasis digital kepada nasabah institusi. Hal ini merupakan salah satu strategi untuk meningkatkan optimalisasi dana pihak ketiga, penyaluran kredit dan fee based income dari cash management system pada institusi. Dengan pembentukan ekosistem institusi yang berbasis pada solusi digital yang membantu nasabah institusi untuk melakukan kegiatan finansial. Dalam strategi solusi bisnis ekosistem finansial perbankan menawarkan produk-produk perbankan yang dapat digunakan untuk nasabah institusi dari hulu ke hilir, sehingga nasabah dipermudah dalam melakukan aktivitas financial karena menggunakan semua produk BNI secara optimal. BNI melalui Divisi Institutsional Banking melakukan strategi solusi bisnis ekosistem finansial pada segmen nasabah institusi dengan memenuhi kebutuhan nasabah akan perbankan secara menyeluruh strategi solusi bisnis ekosistem finansial tidak terlepas dari biaya bisnis untuk mendapatkan pendapatan bisnis. Strategi solusi bisnis ekosistem finansial untuk nasabah segmen institusi dirasakan perlu dilakukan kajian lebih mendalam. Hal ini untuk melakukan analisis penerapan strategi solusi bisnis ekosistem finansial, biaya bisnis dan pendapatan bisnis; analisis hubungan antara strategi solusi bisnis ekosistem finansial, biaya bisnis dan pendapatan bisnis; dan analisis pengaruh strategi solusi bisnis ekosistem finansial, biaya bisnis dan pendapatan bisnis. Berkaitan dengan hal tersebut, penelitian ini menggunakan desain antara kuantitatif dan kualitatif, dimana pendekatan kuantitatif sebagai utama untuk menganalisis hasil, kemudian menggunakan hasil tersebut, untuk membangun fase berikutnya yaitu kualitatif guna memperjelas secara rinci hasil dari kuantitatif (Cresrwell dan Creswell 2018). Penelitian ini menggunakan model Structural Equation Model (SEM), dimana variabel yang digunakan meliputi variabel eksogen, indikator (variabel terukur atau measured variable) dan endogen (Ferdinant 2000). v Untuk menyempurnakan hasil dari teknik kuantitatif, dilakukan dengan wawancara mendalam dengan sampel tujuh orang pengelola nasabah. Hasil analisa, variabel dari strategi solusi bisnis ekosistem finansial hampir semua berpengaruh terhadap pendapatan bisnis sehingga didapatkan implikasi manajerial BNI Divisi Institusional Banking memiliki potensi untuk meningkatkan target untuk mendapatkan pendapatan bisnis yang lebih baik. Hal ini yang membuat BNI Divisi Institusional Banking nantinya akan setara dengan pesaingnya. Dan strategi solusi bisnis ekosistem finansial baik untuk digunakan dan dikembangkan untuk meningkatkan pendapatan yang lebih optimal. Hasil dari penelitian bahwa mengetahui penerapan strategis solusi bisnis ekosistem finansial, biaya bisnis dan pendapatan bisnis yang dilakukan; hubungan antara strategis solusi bisnis ekosistem finansial, biaya bisnis dan pendapatan bisnis memiliki hubungan kuat; dan strategi solusi bisnis ekosistem finansial hampir seluruhnya memiliki pengaruh yang positif dan signifikan. Dengan hasil penelitian ini BNI Divisi Intitusional Banking berinovasi yang berbeda sebagai penyediaan layanan perbankan yang memenuhi kebutuhan nasabah segmen Instutusi.