Please use this identifier to cite or link to this item:
http://repository.ipb.ac.id/handle/123456789/111101
Title: | Studi Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat |
Authors: | Widyastuti, Hardiana Dewi, Farida Ratna |
Issue Date: | Jan-2022 |
Publisher: | Departemen Manajemen-FEM-IPB University |
Abstract: | Pada tahun 2020, PT XXX melaksanakan program CSR kepada masyarakat di wilayah produksi dengan lebih menekankan pada bentuk program empowerment, infrastruktur dan chairity. Adapun tujuan penelitian ini adalah mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelaksanaan program CSR PT XXX. Berdasarkan hasil survei menunjukkan bahwa tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelaksanaan program CSR PT XXX yang meliputi program keseluruhan, manajemen program, serta pelayanan dan penyaluran adalah sangat puas yaitu dengan IKM sebesar 97, 40%. Strategi atau rekomendasi yang dapat dilaksanakan (1) Kegiatan sosialisasi dan komunikasi secara intensif sehingga pemahaman masyarakat mau untuk terlibat secara aktif dalam program CSR serta merasakan adanya program CSR serta kejelasan alur pelayanan dan penyaluran program (bisa memakai Instagram, Whatapp dan membuat system online terutama di masa pandemi), (2) Sistem yang terintegrasi sehingga informasi keluhan cepat dapat diterima oleh petugas CSR dan segera dapat di atasi keluhannya, dan (3) Membuat strategi program untuk mengantisipasi program yang meningkat di masa pandemi, sehinggan tetap eksis setelah pandemi mereda. |
URI: | http://repository.ipb.ac.id/handle/123456789/111101 |
Appears in Collections: | Research Report |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
123-IT3.F8.2-PT.03.00-Studi Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat.pdf | Fullteks | 411.9 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.