Pengembangan Prototipe Modul Kustomisasi Produk Pada Website Marketplace Menggunakan Metode Design Thinking

Abstract

Belanja online menjadi tren yang mengubah kebiasaan masyarakat dalam kegiatan perdagangan. Salah satu kebiasaan masyarakat dalam belanja online yaitu adanya keinginan personalisasi terhadap produk. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengembangkan fitur kustomisasi produk pada website marketplace. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Design Thinking. Penelitian ini menghasilkan prototipe kustomisasi produk pada website marketplace hingga tahap medium-fidelity yang telah diuji coba kegunaan. Pengujian diukur berdasarkan aspek performance dan satisfaction. Pengujian pertama dilakukan dengan metode remote testing. Pada aspek performance, nilai success rate 75% dan miss click rate 53%. Pada aspek satisfaction, prototipe pertama mendapatkan nilai 4.25 dari 6, yaitu “Cukup mudah” untuk digunakan. Kemudian dilakukan pengujian kedua dengan metode guerrilla testing dan remote testing. Hasilnya didapatkan kenaikan persentase pada aspek performance yang cukup signifikan. Pada aspek satisfaction, prototipe kedua mendapatkan nilai 4.55 dari 6 yaitu “Cukup mudah”, tetapi masih ada responden yang mengalami kesulitan dalam menggunakan prototipe tersebut.