Search
Now showing items 1-1 of 1
Pengaruh Nilai Budaya dan Persepsi Nilai Komplain terhadap Niat Komplain Konsumen Lanjut Usia pada Pelayanan Kesehatan Suku Jawa dan Sunda
(IPB University, 2018)
Komplain merupakan salah satu bentuk komunikasi konsumen untuk
megungkapkan ketidakpuasan yang dirasakan setelah melakukan pembelian barang dan
jasa. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh nilai budaya dan ...