Pertumbuhan jumlah bank di Indonesia sejak digulirkannya kebijakan moneter yang dikenal dengan nama Pakto 88 (Paket Kebijakan Oktober 1988) telah tumbuh dengan cepat. Meskipun sejak krisis ekonomi yang mulai melanda sejak ...

Secara umum sebagian besar bank yang beroperasi saat ini memang belum memiliki standar pelayanan yang baik. Oleh sebab itu perlombaan bank dalam memberikan pelayanan menjadi salah satu cara yang penting untuk merebut ...