Browsing by Subject "perilaku komplain"
Now showing items 1-6 of 6
-
Kajian Perilaku Komplain Konsumen Indonesia berdasarkan Suku, Generasi, dan Karakteristik Sosio-demografi Lainnya
(2020)Perilaku komplain adalah suatu respon atas ketidakpuasan konsumen setelah mengosumsi barang dan/atau jasa. Penelitian ini secara umum bertujuan membandingkan dan menganalis pengaruh suku, generasi, dan karakteristik ... -
Pemgaruh Akses Informasi, Pengalaman Komplain, dan Sikap akan Komplain terhadap Perilaku Komplain
(2018)Akses informasi perlu diperhatikan oleh pelaku usaha agar konsumen dapat memperoleh informasi yang tepat untuk menyalurkan komplain dan mengetahui hak serta kewajibannya sebagai konsumen. Penelitian ini bertujuan ... -
Pengaruh Kepribadian dan Motivasi terhadap Perilaku Komplain berdasarkan Suku.
(2018)Perilaku komplain yang dilakukan konsumen merupakan suatu hal yang penting, agar konsumen dapat menyampaikan rasa ketidakpuasannya. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kepribadian dan motivasi terhadap perilaku ... -
Pengaruh Pengetahuan dan Self-Confidence terhadap Perilaku Komplain Konsumen di Indonesia
(2020)Perilaku komplain adalah suatu respon ketidakpuasan terhadap barang atau jasa yang digunakan. komplain merupakan feedback atau umpan balik dari konsumen yang cenderung bersifat negatif yang ditujukan kepada perusahaan. ... -
Pengaruh Self-esteem dan Pencarian Informasi terhadap Perilaku Komplain dan Word of Mouth Konsumen Indonesia
(2020)Perilaku komplain dan Word of Mouth (WOM) adalah salah satu dimensi keberdayaan konsumen yang perlu ditingkatkan di Indonesia karena kondisi pasar global yang semakin kompleks. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis ... -
Studi Komparasi Konsep Diri, Nilai, Kecerdasan Emosi dan Perilaku Komplain Antargenerasi
(2019)Perilaku komplain adalah salah satu bentuk komunikasi bagi konsumen untuk mengekspresikan ketidakpuasan yang dirasakan. Namun, masih banyak konsumen yang enggan melakukan komplain dan memilih untuk diam saja tanpa menyampaikan ...
