Browsing by Subject "Kualitas Hubungan"

Now showing items 1-3 of 3

Model Integrasi Loyalitas Alumni Sekolah Bisnis: Perspektif Customer-Based Brand Equity Model dan Customer Relationship Marketing

Nelloh, Liza Agustina Maureen | Hrm, Aman Wirakartakusumah | Sumarwan, Ujang | Hartoyo (2025)

Recently, Higher Education Institutions (HEIs) have shifted their focus from purely academic advancement toward sustainability and the enhancement of stakeholder loyalty. In the post-pandemic era, business schools, which ...
Modeling Of Customer Financial And Non-Financial Valuation: Case Study: Non-Paid And Accumulated Reward Program Of Frequent Flyer Program

Kristiani, Enny | Sumarwan, Ujang | Yuliati, Lilik Noor | Saefuddin, Asep (2013)

Tujuan dari program loyalitas adalah mempertahankan pelanggan dengan membentuk hubungan relasi jangka panjang antara perusahaan dengan pelanggan. Program ini biasanya ditawarkan dengan memberikan insentif (hadiah) ...
Pengaruh ekuitas merek dan kualitas hubungan terhadap niat pembelian berulang bahan aktif kosmetik PT XYZ

Lohita, Handinata Darmawan | Sumarwan, Ujang | Nurhayati, Popong (2025)

Konsumen kecantikan Indonesia menunjukkan peningkatan minat terhadap perawatan kulit dan kesehatan, sehingga mendorong perluasan industri kecantikan. Pada tahun 2021, ekspor kosmetik Indonesia mencapai $241,3 juta, meningkat ...