Browsing by Author "Ode Sofia Zahrah A, Wa"
Now showing items 1-1 of 1
-
Pengaruh pengetahuan dan kesadaran terhadap niat Komplain pada barang dan jasa
Ode Sofia Zahrah A, Wa | Noor Yuliati, Lilik (2014)Niat komplain merupakan tindakan berupa keluhan yang akan dilakukan oleh konsumen ketika barang dan jasa yang digunakan tidak sesuai dengan harapan. Keluhan yang akan disampaikan oleh konsumen sangat ditentukan oleh ...