Search
Now showing items 1-1 of 1
Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Jasa Kereta Api Ekspress Pakuan Jabotabek (Studi Kasus Kereta Api Ekspress Pakuan Bogor-Jakarta)
(IPB (Bogor Agricultural University), 2011)
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan: (1) menganalisis atribut kualitas
pelayanan yang dianggap penting dalam menentukan kepuasan pelanggan Kereta
Api Ekspress Pakuan Bogor-Jakarta, (2) menganalisis kinerja PT. Kereta ...