Pengembangan Knowledge Management System untuk Mendukung Produksi Sepatu Berkualitas

Abstract

Saat ini setiap organisasi mulai menyadari bahwa organisasi juga bergantung kepada pengetahuan. Sumber daya manusia yang dimiliki oleh suatu organisasi merupakan salah satu aset penting dalam perusahaan. Pengetahuan yang dimiliki oleh setiap karyawan dari berbagai ilmu, bidang dan keahlian dalam memproduksi sepatu memiliki nilainya masing-masing. Di mana nilai tersebut dapat menambah pengetahuan baik untuk sesama karyawan maupun perusahaan. Jika pengelolaan pengetahuan tidak dilakukan dengan baik maka pengetahuan dapat hilang dan tidak dapat dimanfaatkan dengan baik. Dampak dari pengelolaan pengetahuan dapat dirasakan pada people, proses, produk dan performa organisasi. PT. PAI merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang industri sepatu. Informasi atau pengetahuan yang dimiliki oleh setiap karyawannya mengenai cara memproduksi sepatu yang berkulitas belum dikelola dan disimpan dengan baik. Karyawan juga banyak yang keluar masuk serta seringnya terjadi mutasi karyawan menyebabkan terdapat banyak hasil produksi sepatu yang cacat dan mengurangi target produksi. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan membuat rancangan knowledge management system bagian produksi yang bertujuan mengelola pengetahuan yang dimiliki karyawan baik yang masih bersifat tacit dan explicit agar memudahkan karyawan dalam menggunakan kembali pengetahuan yang ada, mendapatkan referensi, mempercepat dalam proses pencarian informasi yang berkaitan dengan produksi sepatu. Metode yang digunakan dalam penelitian ini mengadopsi metode Awad & Ghaziri yaitu menggunakan 5 tahapan utama dari KMSLC. Tahapan yang pertama adalah mengevaluasi infrastruktur yang ada, yang kedua membentuk tim manajemen pengetahuan, yang ketiga adalah menangkap pengetahuan yaitu dengan mengelompokan pengetahuan tacit, yaitu pengetahuan yang masih berada pada sumber pengetahuan itu sendiri (Pakar), serta pengetahuan yang bersifat explicit yaitu pengetahuan yang memang sudah dibukukan. Tahapan keempat adalah mendesain blueprint KMS yaitu mendesain sistem dengan menggunakan metode terstruktur antara lain pembuatan Unified Modeling Language (UML), perancangan basis data meliputi pembuatan class diagram, Entity Relationship Diagram (ERD) dan rancangan tabel. Tahapan kelima adalah memverifikasi dan memvalidasi KMS yaitu dengan memverifikasi apakah pengetahuan yang akan dirancang sudah benar dengan yang dibutuhkan oleh user. Sedangkan untuk mengetahui sistem tersebut valid atau tidak, maka dilakukkan uji tes terhadap fungsionalitas sistem dengan menggunakan metode blackbox testing. Pada tahap ini juga dilakukan pengkodean dengan menggunakan bahasa pemograman PHP dan suatu framework yaitu codeigniter dan basis data My SQL. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, telah berhasil dibuat knowledge management system berbasis web. Sistem yang dikembangkan berupa aplikasi knowledge sharing dan knowledge transfer. Pada halaman utama login terdapat 3 level hak akses yaitu pakar yang dapat melakukan pengelolaan pengetahuan, edokumen, konsultasi, thread dan pengelolaan komentar. Admin yang dapat melakukan pengelolaan profil, berita, agenda rapat, kritik, kontak, pengelolaan data pakar dan karyawan. Pada halaman karyawan, pengguna dapat melakukan pencarian pengetahuan, unduh dokumen, dan mengajukan pertanyaan atau komentar. Berdasarkan serangkaian pengujian, sistem ini dari sisi fungsionalitas telah sesuai dengan kebutuhan user di perusahaan dan sudah dibangun dengan benar. Hasil dari implementasi, sistem dapat diakses secara online menunggu persetujuan dari kepala divisi produksi dan direksi perusahaan yang merupakan tenaga kerja asing. Dengan adanya knowledge management system pakar dan karyawan internal perusahaan dapat dengan mudah memperoleh pengetahuan terkait proses produksi sepatu dan mengurangi hasil produksi sepatu yang cacat.