Pengaruh Faktor-Faktor Manajemen Mutu Terpadu terhadap Sistem Manajemen Mutu Otomotif IATF 16949:2016 Pada PT Mercedes-Benz Indonesia.

Abstract

PT Mercedes-Benz Indonesia merupakan perusahaan yang bergerak dalam hal perakitan kendaraan penumpang dan niaga. Perusahaan mempertahankan keunggulan bersaing dengan membangun sistem perusahaan yang kuat. Berkaitkan hal tersebut, standar mutu sangat penting untuk diperhatikan. Tujuan dari penelitian ini adalah analisis deskriptif terhadap manajemen mutu terpadu dan sistem manajemen mutu otomotif, serta menganalisis faktor-faktor kesuksesan kritis manajemen mutu terpadu yang mempengaruhi terhadap kesiapan penerapan sistem manajemen mutu otomotif (IATF 16949:2016) pada PT Mercedes-Benz Indonesia. Metode sampel pada penelitian ini menggunakan sampel probabilitas dengan teknik sampel kluster. Populasi dalam penelitian adalah 462 karyawan dengan sampel yang diambil sebanyak 144 karyawan. Model analisis menggunakan analisis deskriptif dan pemodelan persamaan struktural. Hasil penelitian menunjukkan semua hipotesis diterima dan memiliki pengaruh positif signifikan. Variabel yang memiliki pengaruh positif signifikan terbesar terhadap sistem manajem mutu otomotif adalah: (1) manajemen proses; (2) kepemimpinan dan komitmen manajemen puncak; dan (3) dan informasi terdokumentasi.