Pengaruh Experiential Marketing terhadap Loyalitas Pelanggan What‟s Up café Depok
Abstract
What‟s Up café Depok merupakan restoran yang memiliki menu utama berbahan
dasar mie instan dan memiliki beberapa menu andalan, diantaranya adalah
Indomie Carbonero, Indomie Spesial What‟s up café dan Yoghurt. Tujuan dari
penelitian ini adalah untuk mengindentifikasi karakteristik pelanggan, dan juga
untuk mengetahui pengaruh variabel experiential marketing (Sense, feel, think, act
dan relate) terhadap loyalitas pelanggan. Metode yang digunakan dalam
penelitian ini adalah analisis regresi berganda. Hasil yang didapatkan adalah
jumlah variabel yang paling berpengaruh secara signifikan adalah act.
Berdasarkan koefisien determinasi terdapat hasil bahwa 62,3% terdapat didalam
penelitian ini.
Collections
- UT - Management [3444]