Evaluasi dan Strategi Penerapan ISO 9001:2008 di PT. Anugrah Yaden Utama

Abstract

PT. Anugrah Yaden Utama menerapkan ISO 9001:2008 sejak tahun 2013 untuk menjaga mutu produk. Namun, implementasi manajemen mutu tersebut mengalami berbagai kendala. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan ISO 9001:2008, mengidentifikasi kendala-kendala yang dihadapi dalam penerapan ISO 9001:2008, dan merumuskan strategi untuk mengatasi kendala dalam penerapan ISO 9001:2008. Data yang digunakan berupa data primer dan sekunder. Data primer diperoleh dari kuisioner dan data sekunder diperoleh dari data perusahaan dan studi literatur. Pengolahan data menggunakan diagram fishbone dan Analitycal Hierarchy Process (AHP). Berdasarkan hasil audit eksternal, pada tahun 2014 terdapat 15 temuan ketidaksesuaian dan pada tahun 2016 terdapat 6 temuan ketidaksesuaian, sehingga dapat dikatakan penerapan ISO 9001:2008 pada PT. Anugrah Yaden Utama telah berjalan dengan baik karena temuan audit tahun terakhir lebih sedikit dari tahun sebelumnya. Alternatif strategi untuk mengatasi kendala dalam implementasi ISO 9001:2008 yaitu pelatihan karyawan, evaluasi kinerja, dan perbaikan SOP.