Analisis Sensitivitas Respon Konsumen terhadap Strategi Perluasan merek Zoya

Abstract

Salah satu strategi merek adalah perluasan merek yaitu penggunaan merek yang sudah mapan sebelumnya untuk memperkenalkan produk baru. Salah satu merek yang mengalami perluasan adalah Zoya. Zoya mengalami perluasan dari Zoya Fashion ke Zoya Cosmetics. Akibat dari perluasan merek ini adalah merek ini adalah konsumen mungkin akan memberikan perhatian, minat, keinginan, keyakinan, bahkan mungkin melakukan pembelian terhadap produk Zoya Cosmetics. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis seberapa besar sensitivitas dan respon konsumen terhadap kehadiran produk Zoya Cosmetics. Penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif dan analisis sensitivitas respon. Hasil penelitian menunjukkan sensitivitas respon konsumen sebesar 1,12 dan masuk dalam kategori sensitif. Perubahan stimuli perluasan merek dari Zoya Fashion ke Zoya Cosmetics berdasarkan atribut produk dan tahapan hierarchy of effect menunjukkan nilai negatif 209. Nilai negatif menunjukkan bahwa stimuli yang melekat pada Zoya Cosmetics mendapat respon yang lebih rendah dibandingkan dengan Zoya Fashion yang sudah ada sebelumnya.