Pengaruh Positioning Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan di Momo Milk Bogor

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah mengidentifikasi karakteristik konsumen dan mengetahui pengaruh positioning produk terhadap loyalitas pelanggan. Variabel positioning dalam penelitian ini adalah atribut produk, manfaat produk, kategori produk, dan kompetitif produk. Metode analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif dan regresi linear berganda. Berdasarkan hasil analisis deskriptif dapat diketahui bahwa karakteristik pelanggan Momo Milk (MM) dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor diantaranya faktor budaya, sosial dan pribadi. Berdasarkan analisis regresi linear berganda dari hasil uji F dapat diketahui bahwa positioning berpengaruh signifikan secara bersama-sama terhadap loyalitas pelanggan. Hasil uji t menunjukan bahwa variabel kategori produk, kompetitif produk dan atribut produk berpengaruh secara signifikan positif terhadap loyalitas pelanggan sedangkan, manfaat produk tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Nilai R2 sebesar 0,503, menunjukan pengaruh yang diberikan oleh variabel positioning produk sebesar 51%.