Kajian kesiapan implementasi manajemen mutu terpadu pada usaha kecil menengah berdasarkan European Foundation Quality (Studi Kasus di UKM binaan Astra)

Abstract

Melihat tantangan usaha yang berkembang dewasa ini, disadari bahwa tantangan itu bukan hanya milik usaha besar, tetapi juga Usaha kecil Menengah (UKM), maka Yayasan Dharma Bhakti Astra (YDBA) bersama dengan lembaga dan institusi baik dari dalam dan luar grup Astra memberikan penguatan teknik dan manajemen melalui pelatihan terhadap 520 UKM binaan Astra. Sesuai misi YDBA, mengembangkan UKM lebih kreatif, inovatif dan memiliki daya saing dalam bidang teknologi informasi dan manajemen, akses pemasaran, fasilitas pembiayaan, nilai dan budaya kerja seperti Astra, networking dengan instansi dan lembaga terkait. Penelitian ini bertujuan untuk (1) mengkaji pengaruh proses pengelolaan mutu terhadap integrasi internal UKM, (2) mengetahui dan menganalisa pengaruh kinerja terhadap adaptasi eksternal UKM berdasarkan sistem yang telah dijalankan serta (3) mengetahui dan menganalisa kesiapan implementasi manajemen mutu terpadu di UKM