Analisis persepsi dan referensi nasabah terhadap layanan kartu ATM pada PT Bank INternasional Indonesia Tbk (kasus cabang Suryakencana, Bogor)

Abstract

PT Bank Internasional Indonesia (BII) merupakan salah satu bank komersial yang didirikan pada tahun 1959. PErsaingan bank dalam bidang pelayanan, diantaranya pelayanan berupa kartu Automated Teller Mechine (ATM) atau Anjungan Tunai Mandiri.