Analisis proses pengambilan keputusan dan faktor-faktor yang dipentingkan dalam pembelian produk Toyota Avanza di PT. Setiajaya Mobilindo Bogor

Abstract

Mobil sudah menjadi kebutuhan bagi masyarakat modern maka tak heran permintaan akan mobil sebagai alat transportasi dari waktu ke waktu semakin meningkat. Hal ini dapat dilihat dari pasaran penjualan mobil secara nasional dan berkaitan dengan semakin tingginya tingkat persaingan untuk memperebutkan pangsa pasar potensial yang menjadi target market para pelaku usaha Toyota PT. Setiajaya Mobilindo Bogor. Tujuan penelitian ini adalah : (1) Mengetahui karakteristik konsumen, (2) Menganalisis proses pengambilan keputusan konsumen dalam membeli produk, (3)Menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen. Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner dan menghubungi Konsumen Avanza Di PT.Setiajaya Mobilindo Bogor sebanyak 100 orang. Data yang dikumpulkan merupakan data primer dan data sekunder. Data primer merupakan jawaban responden melalui wawancara dan kuesioner. Data sekunder diperoleh dari studi literatur yang berhubungan dengan topik penelitian, yang bersumber dari PT. Setiajaya Mobilindo Bogor sebagai salah satu dealer Toyota yang terletak di Jl.Raya Pajajaran Bogor 16153 dan berbagai narasumber yang terkait dengan otomotif. Data sekunder terdiri dari literatur lainnya seperti bukubuku yang berhubungan dengan topik penelitian dan laporan-laporan penelitian sebelumnya. Penelitian ini menggunakan Analisis Deskriptif, analisis Chi square dan Analisis Faktor. Pengolahan data dalam penelitian ini dibantu dengan bantuan Microsoft Excell dan Software SPSS (Statistical Product and Service Solutions) versi 12.00