Analisis efektivitas proses dan hasil penerapan Gugus Kendali Mutu (GKM) di PT. Triteguh Manunggal Sejati

Abstract

PT. Triteguh Manunggal Sejati adalah perusahaan yang memproduksi minuman ringan dan biskuit yang merupakan member dari Garuda Food Group. PT. Triteguh Manunggal Sejati dituntut untuk senantiasa meningkatkan efisiensi dan mutu pelayanannya. Gugus Kendali Mutu (GKM) merupakan salah satu implementasi Total Quality Management (TQM). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi GKM di PT. Triteguh Manunggal Sejati, mengetahui efektivitas proses dan hasil pelaksanaan GKM di PT. Triteguh Manunggal Sejati, dan Memberikan rekomendasi perbaikan dalam usaha peningkatan efektivitas kinerja GKM di PT. Triteguh Manunggal Sejati.