Pengaruh User-Generated Content Terhadap Niat Beli Produk Kosmetik Dengan Kepercayaan Merek Sebagai Mediasi Pada Generasi Z Di Tiktok

Abstract

Perkembangan digital mengubah cara Generasi Z mencari informasi dan mengambil keputusan pembelian. TikTok menjadi platform utama untuk berbagi dan menemukan konten kecantikan, dengan User-Generated Content (UGC) seperti ulasan dan tutorial yang memengaruhi persepsi dan keputusan konsumen. Focallure sebagai merek kosmetik memanfaatkan UGC secara efektif di TikTok. Konten autentik dari pengguna terbukti meningkatkan purchase intention serta brand trust. Penelitian ini menganalisis pengaruh UGC terhadap niat beli produk Focallure di TikTok, dengan fokus pada brand trust sebagai variabel mediasi. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan analisis SEM-PLS dan teknik purposive–quota sampling kepada 185 responden. Hasil menunjukkan bahwa UGC berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention dan Brand Trust. Selain itu, Brand Trust juga terbukti berpengaruh terhadap Purchase Intention serta memediasi sebagian hubungan antara UGC dan niat beli.

Digital developments have changed the way Generation Z seeks information and makes purchasing decisions. TikTok has become a major platform for sharing and discovering beauty content, with User-Generated Content (UGC) such as reviews and tutorials influencing consumer perceptions and decisions. Focallure as a cosmetic brand effectively utilizes UGC on TikTok. Authentic content from users has been shown to increase purchase intention and brand trust. This study analyzes the effect of UGC on purchase intention of Focallure products on TikTok, focusing on brand trust as a mediating variable. The method used is quantitative with SEM- PLS analysis and purposive–quota sampling technique to 185 respondents. The results show that UGC has a positive and significant effect on Purchase Intention and Brand Trust. In addition, Brand Trust has also been shown to have an effect on Purchase Intention and mediates part of the relationship between UGC and purchase intention.