Analisis Efektivitas Model Bisnis Non-Farebox dalam Meningkatkan Revenue pada PT MRT Jakarta (Perseroda) Studi Kasus : MRT Edu Tour

Abstract

Latar belakang penelitian ini didasari oleh perlunya diversifikasi pendapatan di luar tiket untuk mencapai stabilitas keuangan jangka panjang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas model bisnis non-farebox dalam meningkatkan pendapatan PT MRT Jakarta (Perseroda), melalui program MRT Edu Tour (MET). Penelitian ini menggunakan metode kualitatif melalui In Depth Interview dan kuesioner SWOT yang dianalisis menggunakan Matriks IFAS dan EFAS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program MET efektif dalam mendukung pendapatan non farebox melalui kegiatan edukasi dan penjualan merchandise. Skor IFAS sebesar 3,27 dan EFAS 3,20 menempatkan program MET pada Kuadran I dalam matriks IE, yang menunjukkan strategi agresif (Strength – Opportunity) sebagai pilihan terbaik. Penelitian merekomendasikan penguatan promosi digital dan perluasan terget pasar. Evaluasi berkala dan kerja sama dengan mitra eksternal menjadi kunci keberlanjutan MET sebagai strategi bisnis non- farebox.

The research is motivated by the need for revenue diversification beyond ticket sales to achieve long-term financial stability. This study aims to analyze the effectiveness of the non-farebox business model in increasing revenue at PT MRT Jakarta (Perseroda) through the MRT Edu Tour (MET) program. This study adopts a descriptive qualitative method using the Delphi technique, involving in-depth interviews and SWOT questionnaires analyzed through IFAS and EFAS matrices. The results show that the MET program is effective in supporting non-farebox revenue through educational activities and merchandise sales. The IFAS score of 3.27 and EFAS score of 3.20 place the program in Quadrant I of the IE matrix, indicating that an aggressive strategy (Strength–Opportunity) is the most suitable. The study recommends strengthening digital promotion and expanding the target market. Periodic evaluations and collaboration with external partners are essential for sustaining MET as a non-farebox business strategy.