Strategi Pemasaran dalam Meningkatkan Penjualan Produk Cicil Emas Bank Syariah Indonesia KC Jakarta Pemuda

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk merumuskan prioritas strategi pemasaran dalam meningkatkan penjualan produk cicil emas karena adanya fluktuasi penjualan di Bank Syariah Indonesia KC Jakarta Pemuda yang memerlukan strategi pemasaran yang lebih efektif, di tengah potensi besar pasar. Analisis lingkungan internal dan eksternal menggunakan analisis VRIO, Porter's Five Forces, dan PESTEL, dilanjutkan perumusan strategi menggunakan matriks IFE, EFE, IE, dan SWOT. Metode utama pengambilan keputusan strategi adalah Analytical Hierarchy Process (AHP) yang menentukan faktor, tujuan, dan alternatif strategi utama. Hasil AHP menunjukkan kualitas layanan (0,436) sebagai faktor berpengaruh, perluasan pangsa pasar (0,463) sebagai tujuan prioritas, serta peningkatan promosi dan brand awareness (0,256) sebagai alternatif strategi utama. Alternatif strategi lainnya yaitu meningkatkan promosi dan brand awareness, edukasi produk syariah, optimalisasi program akuisisi cicil emas, meningkatkan kompetensi karyawan, kolaborasi dengan berbagai stakeholder, menjalin kerjasama dengan mitra syariah lain.

This study aims to formulate marketing strategy priorities to increase sales of cicil emas products due to fluctuations in sales of cicil emas products at Bank Syariah Indonesia KC Jakarta Pemuda, which requires a more effective marketing strategy amid the huge market potential. Internal and external environmental analysis was conducted using VRIO analysis, Porter's Five Forces, and PESTEL analysis, followed by strategy formulation using the IFE, EFE, IE, and SWOT matrices. The primary method for strategic decision-making is the Analytical Hierarchy Process (AHP), which determines the factors, objectives, and primary strategic alternatives. The AHP results indicate that service quality (0.436) is the most influential factor, market share expansion (0.463) is the priority objective, and enhancing promotion and brand awareness (0.256) is the primary strategic alternative. Other alternative strategies include increasing promotion and brand awareness, educating consumers about sharia products, optimizing cicil emas acquisition programs, improving employee competencies, collaborating with various stakeholders, and establishing partnerships with other sharia partners.