Pengaruh Bauran Promosi terhadap Keputusan Penggunaan Kartu Kredit Bank Digital XYZ

Abstract

Kartu kredit memberikan kemudahan penggunanya untuk melakukan transaksi baik secara luring maupun daring. Bank digital XYZ meluncurkan produk kartu kredit untuk memanfaatkan peningkatan kepemilikan dan transaksi kartu kredit di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh bauran promosi terhadap keputusan penggunaan kartu kredit bank digital XYZ. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan kuesioner daring yang diberikan kepada responden nasabah kartu kredit bank digital XYZ di Jabodetabek. Data yang terkumpul diolah menggunakan analisis deskriptif dan Structural Equation Modelling Partial Least Square (SEM-PLS). Temuan penelitian menunjukkan bahwa variabel perikalanan dan promosi penjualan memiliki pengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan penggunaan, sedangkan variabel penjualan pribadi, hubungan masyarakat dan penjualan langsung tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan. Variabel periklanan dan promosi penjualan dapat dimaksimalkan dengan pembuatan program promosi yang tepat dan berdasarkan kebutuhan dari nasabah untuk meningkatkan jumlah pengguna dan jumlah transaksi kartu kredit.

Credit cards provide convenience for users to conduct transactions both offline and online. XYZ digital bank has launched a credit card product to capitalize on the increase in credit card ownership and transactions in Indonesia. This study aims to analyze the effect of the promotional mix on the decision to use XYZ digital bank credit cards. The research was conducted using an online questionnaire distributed to credit card customers of XYZ digital bank in the Greater Jakarta area. The collected data was processed using descriptive analysis and Structural Equation Modeling Partial Least Square (SEM-PLS). The findings of the study show that the advertising and sales promotion variables have a significant and positive effect on the decision to use, while the personal selling, public relations, and direct sales variables do not have a significant effect on the decision to use. The advertising and sales promotion variables can be maximized by creating appropriate promotional programs based on the needs of customers to increase the number of users and the number of credit card transactions