Pengaruh Fitur Virtual Try-On dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik pada E-Commerce oleh Konsumen Wanita di Jabodetabek

Abstract

Peningkatan penggunaan internet di Indonesia mendorong konsumen untuk membeli kosmetik secara online melalui e-commerce. Perkembangan industri e-commerce memberikan peluang bagi usaha kosmetik untuk mengoptimalkan strategi pemasaran inovatif. Namun, persepsi negatif mengenai ketidaksesuaian produk antara gambar dan kondisi asli sering menghambat konsumen dalam mengambil keputusan pembelian di e-commerce sehingga diperlukan strategi pemasaran seperti penggunaan fitur virtual try-on dan penguatan brand image. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh antara fitur virtual try-on dan brand image terhadap keputusan pembelian produk kosmetik pada e-commerce di Jabodetabek. Penelitian dilakukan pada bulan Maret 2024 hingga Mei 2024. Penelitian ini menggunakan data primer dan data sekunder yang dianalisis menggunakan analisis deskriptif dan analisis SEM-PLS dengan sampel sebanyak 195 responden. Metode penarikan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa virtual try-on dan brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

The increased use of the internet in indonesia encourages consumers to purchase cosmetics online through e-commerce. The development of the e-commerce industry provides opportunities for cosmetic businesses to optimize innovative marketing strategies. However, negative perceptions about the discrepancies between product images and actual conditions often hinder consumer’s purchasing decisions on e-commerce, requiring marketing strategies like virtual try-on features and brand image enhancement. This research aim to analyze the effect of virtual try-on features and brand image on the purchasing decision of cosmetic products on e-commerce in Jabodetabek. The study was conducted from March 2024 to May 2024. The data used in this study are primary data and secondary data which were analyzed using descriptive analysis and SEM-PLS with a sample of 195 respondents. The sampling method used purposive sampling technique. The result show that virtual try-on and brand image both positively and significantly impact purchasing decision.