Efektivitas Interaksi Direct Message dalam Meningkatkan Penjualan Bens Aqiqah melalui Hasil Meta Business Suite Ads

Abstract

Hasil iklan tidak terlepas dari adanya interaksi. Interaksi mempengaruhi peningkatan penjualan hasil iklan. Bens Aqiqah merupakan bisnis yang menerapkan iklan sebagai upaya peningkatan penjualannya, tetapi interaksi pada platform iklannya yaitu Meta Business Suite belum berjalan optimal. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui interaksi, membandingkan efektivitas interaksi dan merekomendasi strategi interaksi dalam mengoptimalkan hasil iklan. Penelitian ini menggunakan metode in-depth interview dan observasi dalam pengumpulan data serta analisis deskriptif, uji t independen dan 3E Social Media Strategy Canvas dalam menganalisis data. Hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa perlakuan interaksi kedua (balasan chatbot dengan follow up dan follow up dengan balasan dilanjutkan) lebih efektif dibandingkan perlakuan interaksi pertama (balasan chatbot tanpa follow up dan follow up tanpa balasan dilanjutkan). Dibuktikan 20 closing pada perlakuan kedua dan tidak ada closing pada perlakuan pertama dari hasil iklan Meta Business Suite Ads melalui direct message. Rekomendasi sebagai upaya peningkatan penjualan interaksi pada Bens Aqiqah diberikan dengan menerapkan pelayanan interaksi yang berkelanjutan dan optimal.

Kata kunci: facebook, instagram, interaksi, meta business suite, perlakuan

Advertising results cannot be separated from interaction. Interaction influences increased advertising sales. Bens Aqiqah is a business that uses advertising as an effort to increase its sales, but the interaction on its advertising platform, namely Meta Business Suite, is not running optimally. The aim of this research is to determine interactions, compare the effectiveness of interactions and recommend interaction strategies in optimizing advertising results. This research uses in-depth interviews and observation methods in collecting data as well as descriptive analysis, independent t test and 3E Social Media Strategy Canvas in analyzing data. The results of the research conducted showed that the second interaction treatment (chatbot reply with follow up and follow up with continued reply) was more effective than the first interaction treatment (chatbot reply without follow up and follow up without continued reply). It was proven that there were 20 closings in the second treatment and no closings in the first treatment from the Meta Business Suite Ads advertising results via direct messages. Recommendations as an effort to increase interaction sales at Bens Aqiqah are given by implementing sustainable and optimal interaction services.

Keywords: facebook, instagram, interaction, meta business suite, treatment