Analisis Proses Manajemen Risiko Operasional Divisi Supply Chain Management pada PT Essenza Natural Indonesia

Abstract

PT Essenza Natural Indonesia (PT Essenza) merupakan perusahaan yang bergerak di bidang industri kosmetik yang berdiri pada tahun 2017 di Kota Bogor. PT Essenza sampai saat ini belum menerapkan sistem manajemen risiko berbasis SNI ISO 31000:2018 sehingga mengalami berbagai risiko operasional khususnya pada Divisi Supply Chain Management (SCM). Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi tahapan komunikasi dan konsultasi, menetapkan konteks, lingkup dan kriteria, menganalisis penilaian risiko, menganalisis perlakuan risiko dan merancang strategi untuk mitigasi risiko operasional Divisi SCM pada PT Essenza. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif, serta penentuan responden dengan teknik purposive sampling. Teknik pengolahan dan analisis data dalam penelitian ini mengacu pada penilaian risiko Godfrey (1996) dan perlakuan risiko Flanagan dan Norman (1993). Hasil dari penelitian ini yaitu menemukan lima proses bisnis beserta tujuh responden berdasarkan tahapan matriks RACI, mendapatkan kondisi lingkungan bisnis perusahaan, menemukan 12 risiko operasional dan mendapatkan respons risiko serta 14 rancangan strategi untuk mitigasi risiko operasional Divisi SCM.