Strategi pemasaran dalam Meningkatkan Jumlah Pelanggan Ravanaira pada Tahap Awal Business Life Cycle

Abstract

Tahap awal merupakan tahap yang krusial bagi suatu bisnis sebab pada tahap ini bisnis baru memasuki pasar dan diperkenalkan kepada pelanggan.Ravanaira merupakan bisnis yang berada pada tahap ini dan strategi pemasaran menjadi kunci agar Ravanaira dapat bertahan dan memasuki tahap pertumbuhan (growth stage). Tujuan dari penelitian ini adalah (1) mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam memilih Ravanaira, (2) mengembangkan karakteristik konsumen Ravanaira berdasarkan data geografis, demografis, dan perilaku untuk merancang strategi pemasaran, (3) merumuskan strategi pemasaran yang efektif dan inovatif bagi Ravanaira dalam rangka memperluas basis pelanggan. Analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif dan klaster. Hasil analisis menghasilkan tiga klaster pelanggan berdasarkan faktor internal dan eksternal yang mempengaruhi keputusan konsumen. Penelitian ini merumuskan strategi pemasaran menggunakan bauran pemasaran 4C yang terdiri dari empat elemen: co-creation, currency, communal activation, dan conversation..

The introduction stage is a crucial stage for a business because at this stage the business is just entering the market and being introduced to customers. Ravanaira is one of the businesses that is in this stage and marketing strategy is key for Ravanaira to survive and enter the growth stage. This research aims to (1) identify the factors that influence consumers' decision to choose Ravanaira. (2) develop Ravanaira's customer profile based on geographic, demographi, and behavioral data to design a marketing strategy. (3) formulate effective and innovative marketing strategies for Ravanaira in order to increase number of customers. The results of the analysis produced three customer clusters based on internal and external factors that influence consumer decision-making. This research formulated a customer marketing strategy using the marketing mix 4C’s, which consists of four elements: co-creation, currency, communal activation, and conversation.