Pengaruh penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 terhadap organisasi pembelajar dan kinerja pegawai (studi kasus pada PT Rahayu Santosa)

Abstract

Sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 sangat penting dalam menghadapi daya saing produk. Salah satunya, PT Rahayu Santosa merupakan industri karoseri yang diharuskan memiliki kinerja pegawai berkualitas didukung oleh penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 serta organisasi pembelajar. Akan tetapi, kurangnya kesadaran dari para pegawai menyebabkan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 yang telah diterapkan belum berjalan maksimal. Tujuan penelitian ini adalah (1) mengidentifikasi penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008, (2) mengidentifikasi potensi pengembangan organisasi pembelajar, dan kinerja pegawai, (3) menganalisis pengaruh penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 terhadap organisasi pembelajar dan kinerja pegawai. Dengan metode proportionated stratified random sampling menghasilkan 80 responden. Hasil analisis berdasarkan respon pegawai menunjukkan bahwa sistem manajemen mutu ISO yang memiliki pengaruh terbesar adalah kompetensi. Hasil analisis Structural Equation Modeling (SEM) dengan metode Partial Least Square (PLS) menunjukkan bahwa penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 terhadap organisasi pembelajar dan kinerja pegawai tidak berpengaruh secara langsung.