Hubungan Kepuasan Kerja dengan Tingkat Turnover Karyawan PT Asuransi MSIG Indonesia.

Abstract

Negara Indonesia sering dilanda gempa dan banjir serta banyaknya kendaraan yang berlalu lalang menyebabkan sering terjadi kejadian yang tidak pasti yang mengakibatkan semakin banyak jenis dan besarnya risiko yang dihadapi oleh individu maupun perusahaan. Seiring dengan kondisi persaingan yang semakin ketat diantara perusahaan perasuransian, PT Asuransi MSIG Indonesia yang merupakan salah satu perusahaan joint venture yang bergerak dalam bidang asuransi kerugian dituntut untuk dapat meningkatkan daya saingnya. Peningkatan daya saing perusahaan tidak terlepas dari kualitas sumberdaya manusia yang merupakan asset perusahaan yang paling penting bagi kelangsungan hidup perusahaan. Tingkat absensi karyawan dari tahun ke tahun meningkat dan tingkat turnover karyawan dari tahun 2004 hingga 2010 nilainya sangat fluktuatif dan dapat dikatakan terus meningkat dari tahun ke tahun. Salah satu penyebab tingginya tingkat turnover karyawan adalah ketidakpuasan karyawan terhadap pekerjaannya yang akan berdampak pada pencapaian visi, misi dan tujuan perusahaan. Oleh sebab itu dibutuhkan analisis tentang hubungan kepuasan kerja dengan tingkat turnover karyawan. Tujuan penelitian ini adalah 1) Menganalisis kepuasan kerja karyawan dan tingkat turnover karyawan PT Asuransi MSIG Indonesia 2) Menganalisis faktor-faktor kepuasan kerja karyawan yang menyebabkan tingkat turnover meningkat pada PT Asuransi MSIG Indonesia 3) Menganalisis hubungan kepuasan kerja dengan tingkat turnover karyawan PT Asuransi MSIG Indonesia. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh langsung dari perusahaan baik dari pihak manajemen perusahaan maupun karyawan dengan metode wawancara menggunakan alat kuesioner dan observasi langsung. Data sekunder diperoleh dari data internal perusahaan, dokumen perusahaan, buku, internet dan artikel yang terkait. Teknik penarikan contoh menggunakan metode proportionate stratified random sampling. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah korelasi Rank Spearman dengan bantuan software SPSS versi 16 dan Microsoft Excel dan analisis persepsi karyawan dengan menggunakan pengukuran kepuasan kerja Minnesota Satisfaction Questionnare. Hasil penelitian ini adalah 1) a. Persepsi karyawan terhadap pekerjaan itu sendiri, hubungan atasan dengan bawahan, hubungan antar karyawan dan sarana dan prasarana berada pada kriteria puas, pembayaran (kompensasi) dan lingkungan kerja cukup puas, kesempatan untuk maju kurang puas, b. Tingkat turnover karyawan PT Asuransi MSIG Indonesia dari tahun 2004 hingga 2010 sangat fluktuatif dan dapat dikatakan terus meningkat dari tahun ke tahun. Pada tahun 2004 tingkat turnover karyawan sebesar 6,16 persen, tahun 2005 sebesar 7,71 persen, tahun 2006 sebesar 7,31 persen, tahun 2007 sebesar 8,46 persen, tahun 2008 sebesar 8,58 persen, tahun 2009 sebesar 8,93 persen dan tahun 2010 meningkat menjadi 9,6 persen, 2) Faktor kepuasan kerja yang paling berpengaruh terhadap turnover karyawan adalah lingkungan kerja dan pembayaran (kompensasi) yang diberikan perusahaan, 3) Hubungan kepuasan kerja dengan tingkat turnover karyawan menunjukkan hubungan yang negatif, sangat kuat dan nyata. Artinya semakin tinggi kepuasan kerja karyawan maka rendah tingkat turnover karyawan.