Pengaruh Electronic Word of Mouth dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Somethinc pada E-Commerce di Jabodetabek

Abstract

Kebutuhan akan produk kosmetik berakibat pada tinginya pengguna kosmetik di Jabodetabek. Pada tahun 2022 preferensi merek lokal mencapai 54%. Somethinc sebagai salah satu merek kosmetik lokal menduduki peringkat keempat sebagai kosmetik dengan pengguna terbanyak pada 2022. Meningkatnya pengguna internet di Indonesia dimanfaatkan juga untuk melakukan jual beli dengan memanfaatkan e-commerce. E-commerce sendiri menjadi media pembelian kosmetik terbesar pada 2022. Namun penjualan Somethinc tidak menentu dan industri kosmetik yang bertambah meningkatkan persaingan. Sehingga diperlukan strategi untuk meningkatkan penjualan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis electronic word of mouth dan brand image terhadap keputusan pembelian kosmetik Somethinc pada e-commerce di Jabodetabek. Penelitian ini menggunakan data primer dengan menyebar kuesioner dan data sekunder yang bersumber dari buku, jurnal, dll. Metode penarikan sampel menggunakan teknik quota sampling dan diolah menggunakan metode analisis deskriptif dan SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh yang positif dan signifikan antara electronic word of mouth dan brand image terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Somethinc pada e-commerce di Jabodetabek.

The need for cosmetic products results in a high number of cosmetic users in Jabodetabek. In 2022, the preference for local brands reached 54%. Somethinc as one of the local cosmetic brands is ranked fourth as the cosmetic with the most users in 2022. The increasing number of internet users in Indonesia is also used to buy and sell by utilizing e-commerce. E-commerce itself will be the largest medium for purchasing cosmetics in 2022. However, Somethinc's sales are erratic and the growing cosmetics industry increases competition. Therefore a strategy is needed to increase sales. This study aims to analyze electronic word of mouth and brand image on purchasing decisions for Somethinc cosmetics in e-commerce in Jabodetabek. This study uses primary data by distributing questionnaires and secondary data sourced from books, journals, etc. The sampling method uses quota sampling technique and is processed using descriptive analysis method and SEMPLS. The results showed a positive and significant influence between electronic word of mouth and brand image on purchasing decisions for Somethinc cosmetic products in e-commerce in Jabodetabek.