Citra Merek sebagai Pemoderasi Pengaruh Promosi dan Kemudahan Penggunaan terhadap Minat Menggunakan Kembali ShopeePay

Abstract

Dompet digital merupakan alat pembayaran yang banyak digunakan saat ini karena menawarkan berbagai kemudahan dan keuntungan bagi penggunanya. Adapun dompet digital yang paling banyak digunakan di Indonesia yaitu ShopeePay. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi terhadap minat menggunakan kembali, pengaruh kemudahan penggunaan terhadap minat menggunakan kembali, serta menganalisis citra merek sebagai pemoderasi pengaruh promosi dan kemudahan penggunaan terhadap minat menggunakan kembali ShopeePay. Teknik penentuan sampel menggunakan non-probability sampling dengan metode purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 195 responden. Metode analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modelling - Partial Least Square (SEM-PLS). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menggunakan kembali ShopeePay, kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menggunakan kembali ShopeePay, citra merek berpengaruh positif dan signifikan sebagai pemoderasi hubungan antara promosi terhadap minat menggunakan kembali ShopeePay, dan citra merek bukanlah variabel moderasi untuk hubungan antara kemudahan penggunaan dan minat menggunakan kembali ShopeePay.

E-wallet is payment tool that is widely used today because it offers various conveniences and benefits for its users. The most widely used digital wallet in Indonesia is ShopeePay. This study aims to analyze the effect of promotion on intention to reuse, the effect of ease of use on intention to reuse, and analyze the brand image as a moderation of the influence of promotion and ease of use on intention to reuse ShopeePay. The sampling technique used was non-probability sampling with purposive sampling method with a total sample of 195 respondents. The data analysis method used was Structural Equation Modelling - Partial Least Square (SEM-PLS). The results of this study showed that promotion has a positive and significant effect on the intention to reuse ShopeePay, ease of use has a positive and significant effect on the intention to reuse ShopeePay, brand image has a positive and significant effect as a moderation of the relationship between promotion and the intention to reuse ShopeePay, and brand image is not variable moderating for the relationship between ease of use and intention to reuse ShopeePay.