Faktor-Faktor yang Memengaruhi Impulse Buying Produk Makanan dan Minuman pada GoFood di Jabodetabek

Abstract

Internet merupakan salah satu perkembangan teknologi yang telah merubah gaya hidup masyarakat. Salah satu perilaku yang mengalami perubahan adalah konsumsi masyarakat, khususnya makanan dan minuman melalui aplikasi pesan antar makanan. Pembelian secara online memberi kemudahan bagi para konsumen untuk membeli sesuatu, maka pembeli secara online jauh lebih impulsif. Tujuan penelitian ini adalah untuk (1) Mengidentifikasi karakteristik konsumen GoFood, (2) Menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi konsumen melakukan impulse buying produk makanan dan minuman di GoFood, serta (3) Menganalisis faktor yang paling dominan memengaruhi konsumen melakukan impulse buying produk makanan dan minuman pada GoFood. Data yang digunakan pada penelitian ini yaitu data primer dan sekunder. Data primer diperoleh dari pengisian kuesioner. Data sekunder diperoleh dari buku, internet, dan jurnal yang relevan dengan penelitian ini. Metode analisis data yang digunakan adalah Analisis Deskriptif dan Analisis Faktor. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat 9 faktor baru yang terbentuk, yaitu (1) kepuasan produk, (2) harga produk, (3) potongan harga, (4) daya saing, (5) citra perusahaan, (6) pelayanan prima, (7) komunikasi, (8) sumber informasi, dan (9) kehandalan operasional.