Analisis Perilaku Pembelian Produk Kesehatan Melalui E-Commerce pada Generasi Milenial Di Masa Pandemi Covid-19

Abstract

Pandemi Covid-19 membuat pemerintah memberlakukan kebijakan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) agar dapat mengurangi penyebaran Covid-19. Hal ini membuat masyarakat untuk melakukan segala aktivitas dari rumah termasuk belanja produk kesehatan agar dapat mengurangi penyebaran virus. Tujuan dari penelitian ini adalah (1) menganalisis karakteristik generasi milenial dalam melakukan pembelian produk kesehatan di masa Pandemi Covid- 19, (2) menganalisis perbedaan perilaku kesadaran akan kesehatan sebelum dan sesudah pandemi Covid-19, (3) menganalisis pengaruh variabel theory of planned behavior terhadap intensi generasi milenial dalam melakukan pembelian produk kesehatan pada masa pandemi Covid-19. Metode pengolahan data menggunakan analisis deskriptif, uji wilcoxon, analisis SEM-LISREL, dan net promoter score. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa netizen yang mempengaruhi konsumen saat memutuskan pembelian produk kesehatan. Sehingga dalam perilaku pembelian produk kesehatan di masa Pandemi Covid-19 netizen atau pembeli lain yang mempengaruhi konsumen dalam memutuskan produk kesehatan yang dibeli.