Pengaruh Electronic Word of Mouth pada Forum Online Female Daily terhadap Minat Beli Produk Kosmetik

Abstract

Electronic word of mouth penting bagi konsumen untuk memberikan opini positif ataupun negatif dan dianggap lebih efektif daripada word of mouth tradisional karena tingkat aksesibilitas dan jangkauannya yang lebih luas. Female Daily Network sebagai beauty review platform mampu menjadi sumber informasi dengan konten seputar review produk kosmetik, inspirasi makeup, inspirasi fashion, tempat belanja dan lain-lain. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik member Female Daily Network dan pengaruh electronic word of mouth pada Female Daily Network terhadap minat beli produk kosmetik. Teknik penentuan sampel dilakukan menggunakan teknik purposive sampling. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif dan SEM-PLS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel expressing positive emotion, platform assistance, advice seeking dan social benefit berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention. Variabel venting negative feeling dan concern for other consumer tidak berpengaruh terhadap minat beli.