Pengembangan Fitur Konsultasi Psikolog pada Aplikasi SocioEmpathy Menggunakan Metode Lean UX

Abstract

SocioEmpathy adalah aplikasi mobile yang menghubungkan individu yang mengalami stres atau depresi untuk berkonsultasi dengan psikolog secara online. Stres adalah reaksi normal pikiran karena tuntutan lingkungan, sedangkan depresi adalah gangguan mental yang ditandai dengan perasaan sedih dan cemas. Pada penelitian ini, aplikasi SocioEmpathy dikembangkan dengan menggunakan Lean UX dan diuji menggunakan metode five act interview untuk mengetahui efektivitasnya kepada pengguna. Wawancara dilakukan kepada 4 responden, yaitu 3 klien dan 1 psikolog. Hasil penelitian ini, berdasarkan umpan balik dari para responden masih terdapat beberapa masalah, seperti: 1) Sulit menggunakan aplikasi karena tidak ada tutorial, 2) Belum dicantumkan syarat dan ketentuan untuk pengguna, 3) Pembatasan jumlah klien yang dapat berkonsultasi dengan psikolog di waktu yang sama, 4) Penambahan fitur pengingat waktu sebelum konsultasi berakhir. Kesimpulan dari penelitian ini adalah aplikasi SocioEmpathy sudah dapat membantu klien yang ingin konsultasi dengan psikolog. Namun, fiturnya masih harus ditingkatkan. Di sisi lain, psikolog dapat memperluas cakupan klien tanpa dibatasi oleh jarak.