Mobile Phone Brands Preferences among Young Consumers: A Comparative Study of Indonesia and Malaysia

Abstract

Preferensi merek ditentukan oleh beberapa faktor. Penelitian sebelumnya menunjukkan bahwa membangun preferensi merek sangat penting untuk bersaing di pasar yang dinamis, terutama pada kategori produk dengan tingkat keterlibatan tinggi. Salah satu contoh kategori produk dengan keterlibatan tinggi adalah ponsel. Indonesia dan Malaysia adalah pasar potensial untuk ponsel impor. International Data Corporation (2016) mencatat bahwa 8.3 juta unit ponsel tersebar di Indonesia. Apalagi kasus ini juga terjadi di Malaysia. Jumlah merek global di pasar Indonesia dan Malaysia menunjukkan bahwa industri telekomunikasi sangat kompetitif. Sebagian besar penelitian terdahulu berfokus pada faktor tunggal yang memengaruhi preferensi merek. Oleh karena itu, penelitian ini berfokus pada berbagai faktor yang memengaruhi preferensi merek. Tujuan dari penelitian ini (1) untuk menganalisis persepsi ponsel dari China, Korea Selatan, Amerika, dan Eropa (2) untuk membandingkan persepsi ponsel dari China, Korea Selatan, Amerika dan Eropa antara konsumen Indonesia dan Malaysia (3) untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi preferensi merek ponsel di kalangan konsumen Indonesia dan Malaysia Penelitian ini dilakukan di Malaysia dan Indonesia. Survei kuesioner telah dilakukan pada 200 responden di Indonesia & Malaysia. Data dianalisis dengan deskriptif, skala diferensial semantik, dan Structural Equation Modeling Partial Least Square (SEM-PLS). Metode pengukuran skala semantik diferensial menggunakan skala 1-10. SEM PLS dilakukan untuk menguji pengaruh dari faktor-faktor yang diidentifikasi pada preferensi merek. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ada perbedaan persepsi merek ponsel antara konsumen Indonesia dan Malaysia. Konsumen Indonesia menilai bahwa pertimbangan pertama saat mereka memilih merek ponsel adalah desainnya. Pertimbangan kedua adalah kualitas kinerja dan yang terakhir adalah kualitas fitur. Sementara di konsumen Malaysia, pertimbangan pertama adalah kualitas kinerja. Pertimbangan kedua adalah desain dan pertimbangan terakhir adalah kualitas fitur. Ada perbedaan faktor yang mempengaruhi preferensi merek antara konsumen Indonesia dan Malaysia. Konsumen Indonesia lebih sensitif terhadap iklan merek. Sementara itu, konsumen Malaysia lebih tertarik pada kepribadian merek.