Pengembangan Website Administrator dan Usability Sistem Pelayanan Publik Tingkat Kecamatan.

Abstract

Upaya yang dilakukan pemerintah dalam mencapai pelayanan pemerintahan yang lebih baik (good govermance) yaitu dengan menerapkan e-government. Penerapan pelayanan publik secara online membuat masyarakat menjadi lebih mudah, cepat dan efisien dalam mendapatkan pelayanan, karena masyarakat dapat mengakses media yang telah disediakan dimana saja, dengan memanfaatkan internet dan mengakses media yang disediakan. Penelitian ini difokuskan untuk pengembangan sistem pelayanan publik kecamatan Bogor Utara dengan menggunakan metode Waterfall, dengan menambahkan modul yang diperlukan oleh admin yaitu berupa fungsi pencarian, SMS gateway dan pengembangan usability didasarkan dari pendekatan Nielsen. Hasil dari pengujian usability yaitu 44% yang bukan masalah usability, 26% masalah usability kecil yang memiliki prioritas rendah, 26% masalah usability utama dengan prioritas tinggi dan 4% masalah usability yang sangat penting dengan prioritas perbaikan yang paling utama.