Pengembangan Aplikasi Pelayanan Publik Go Citizen Berbasis Mobile dengan Metode Prototyping.

Abstract

Pelayanan publik yang disediakan oleh e-government terkadang dalam pengembangannya mengalami kegagalan dikarenakan kurangnya andil dari masyarakat dalam proses pengembangannya. Pedoman pengembangan aplikasi e-government fokus pada keamanan aplikasi dan belum penuh membahas usability, maka pengembangan aplikasi atau sistem yang memperhatikan aspek-aspek usability dan juga mengikutsertakan masyarakat dalam pengembangannya juga diperlukan. Pada penelitian ini dilakukan uji usability terhadap aplikasi Go Citizen menggunakan kuisioner QUIS7.0 dan metode prototype testing. Aplikasi diuji dengan QUIS 7.0 yang berfokus pada kepuasan pengguna. Hasil kuisioner QUIS 7.0 menunjukkan masih ada 11 dari 26 kategori yang berada di bawah rata-rata total seluruh nilai. Kategori yang di bawah nilai rata-rata akan diperbaiki menggunakan metode prototyping.