Penerapan Analisis Konjoin untuk Menentukan Preferensi Konsumen terhadap Penggunaan Jasa Ojek Online (Studi Kasus: Mahasiswa Institut Pertanian Bogor, Dramaga).

Abstract

Jasa transportasi di Indonesia terus mengalami perkembangan dalam bidang teknologi. Hal ini ditunjukkan dengan munculnya transportasi online berbasis aplikasi. Salah satu jenis transportasi online yang paling banyak adalah ojek online. Banyaknya merek ojek online dengan berbagai macam produk dan fasilitas yang ditawarkan, menyebabkan masalah tersendiri bagi pengusaha ojek online. Maka dari itu, diperlukan suatu penelitian untuk mengetahui hal-hal apa saja yang menjadi preferensi konsumen dalam menggunakan jasa ojek online. Salah satu metode yang dapat menjelaskan terkait preferensi konsumen adalah metode konjoin. Data yang digunakan berupa data metrik dengan evaluasi rating terhadap kombinasi level dari masing-masing atribut. Berdasarkan nilai dari nilai relatif penting (NRP) pada hasil analisis konjoin atribut fitur aplikasi sangat diutamakan. Sedangkan, nilai kegunaan level (NKL) menunjukkan mahasiswa cenderung lebih menyukai harga tidak bergantung rush hour, cara pembayaran tunai, driver memberikan masker, driver tidak menggunakan seragam, fitur aplikasi menampilkan identitas driver & identitas motor, terdapat notes lokasi pick up & tujuan, serta dapat mengetahui titik-titik kemacetan.