Kepuasan Peserta Non Penerima Bantuan Iuran (N-PBI) terhadap Pelayanan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) Kota Bogor

Majasoka, Lyra

Please use this identifier to cite or link to this item: http://repository.ipb.ac.id/handle/123456789/84952

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Djamaludin, Mohammad Djemdjem	-
dc.contributor.author	Majasoka, Lyra	-
dc.date.accessioned	2017-05-09T04:49:07Z	-
dc.date.available	2017-05-09T04:49:07Z	-
dc.date.issued	2016	-
dc.identifier.uri	http://repository.ipb.ac.id/handle/123456789/84952	-
dc.description.abstract	Kepuasan merupakan suatu hal yang penting untuk mengevaluasi penggunaan suatu jasa. Tujuan penelitian ini yaitu untuk menganalisis kepuasan peserta Non Penerima Bantuan Iuran (N-PBI) terhadap pelayanan program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) Kota Bogor. Populasi dari penelitian ini seluruh peserta Non Penerima Bantuan Iuran (N-PBI) di Bogor, contoh penelitian ini terdiri dari 100 responden. Pengumpulan data menggunakan metode survey. Tingkat kepuasan dianalisis menggunakan metode Sevice Quality (SERVQUAL) dan Importance-Performance Analysis (IPA). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan diantara tingkat pendidikan, jenis pelayanan kesehatan, harapan, dan kinerja dengan kepuasan keseluruhan. Terdapat hubungan negatif signifikan yang ditemukan antara tingkat pendidikan dengan kepuasan keseluruhan.	id
dc.language.iso	id	id
dc.publisher	Bogor Agricultral University (IPB)	id
dc.subject.ddc	Famiy and Consumer Sciences	id
dc.subject.ddc	Collection of information about goods and service	id
dc.title	Kepuasan Peserta Non Penerima Bantuan Iuran (N-PBI) terhadap Pelayanan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) Kota Bogor	id
dc.type	Undergraduate Thesis	id
dc.subject.keyword	Kepuasan	id
dc.subject.keyword	Pelayanan Kesehatan	id
dc.subject.keyword	Jasa	id
Appears in Collections:	UT - Family and Consumer Sciences

Files in This Item:

File	Size	Format
I16lma.pdf Restricted Access	817.42 kB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record Recommend this item

DSpace JSPUI

DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets