Please use this identifier to cite or link to this item:
http://repository.ipb.ac.id/handle/123456789/80816
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
---|---|---|
dc.contributor.advisor | Kusnadi, Nunung | - |
dc.contributor.author | Kusumastuti, Ariani | - |
dc.date.accessioned | 2016-06-02T03:58:15Z | - |
dc.date.available | 2016-06-02T03:58:15Z | - |
dc.date.issued | 2015 | - |
dc.identifier.uri | http://repository.ipb.ac.id/handle/123456789/80816 | - |
dc.description.abstract | Pada tahun 2010-2014 jumlah restoran asing di Kota Bogor berkembang dengan pesat. XYZ adalah salah satu restoran asing Korea di Kota Bogor yang menawarkan berbagai macam produk khas Korea dan fasilitas sebagai keunikan dan daya tarik konsumen. Tujuan dari penelitian ini adalah mempelajari respon konsumen terhadap produk dan jasa yang ditawarkan oleh XYZ. Data dikumpulkan dari 100 responden yang dipilih secara sengaja. Respon konsumen mencakup harapan dan kinerja produk dan jasa restoran diukur dengan skala Likert. Data dianalisis dengan menggunakan metode Expectation Performance Analysis (EPA) diagram dan Customer Satisfaction Index (CSI) . Hasil menunjukkan bahwa konsumen lebih merasa puas terhadap atribut produk daripada atribut jasa restoran XYZ. Impilkasi dari kesimpulan ini adalah bahwa restoran XYZ sebagai restoran asing telah berhasil memuaskan konsumen. | id |
dc.language.iso | id | id |
dc.publisher | Bogor Agricultural University (IPB) | id |
dc.publisher | Bogor Agricultural University (IPB) | id |
dc.subject.ddc | Management | id |
dc.subject.ddc | Services | id |
dc.subject.ddc | 2015 | id |
dc.subject.ddc | Bogor-Jawa Barat | id |
dc.title | Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Restoran Xyz Di Kota Bogor | id |
dc.type | Undergraduate Thesis | id |
dc.subject.keyword | kepuasan konsumen | id |
dc.subject.keyword | restoran asing | id |
dc.subject.keyword | tingkat harapan | id |
dc.subject.keyword | tingkat kinerja | id |
Appears in Collections: | UT - Agribusiness |
Files in This Item:
File | Size | Format | |
---|---|---|---|
H15aku.pdf Restricted Access | 10.21 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.