Perancangan dan Evaluasi Balanced Scorecard sebagai Pengukuran Kinerja Usaha Kecil dan Menengah (UKM) di Bogor

Abstract

Usaha kecil menengah (UKM) hadir sebagai suatu solusi dari sistem perekonomian yang sehat memiliki peranan yang strategis dalam perekonomian Indonesia. Setiap tahun jumlah UKM yang ada di Indonesia semakin bertambah jumlahnya. Namun perkembangan jumlah UKM yang terus meningkat belum diimbangi dengan meratanya tingkat kualitas SDM. Permasalahn klasik dihadapi dari dahulu hingga sekarang yaitu rendahnya produktivitas dari UKM yang berdampak pada kinerja yang dihasilkan oleh UKM. Keberhasilan UKM dapat dilihat dari kinerja yang dihasilkan. Namun hingga saat ini pengukuran kinerja masih bersifat tradisional yakni mengukur kinerja melalui perspektif keuangan, sedangkan perspektif non-keuangan sedikit terabaikan. Oleh karena itu, diperlukan sebuah pendekatan baru dalam mengukur kinerja UKM. Balanced scorecard merupakan pendekatan lain yang dapat digunakan untuk mengukur kinerja UKM, dengan mengukur kinerja dari beberapa perspektif yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Penelitian ini bertujuan (1) Mengidentifikasi sasaran strategis dan peta strategis pada UKM di Bogor (2) Merumuskan indikator kinerja utama dan inisiatif strategis pada UKM di Bogor serta (3) Mengevaluasi implementasi pengukuran kinerja dengan pendekatan balanced scorecard pada UKM di Bogor untuk mengetahui kelayakan BSC dalam pengukuran kinerja UKM di Bogor. Penelitian dilaksanakan di Bogor pada bulan September 2014 hingga Januari 2015. Data yang digunakan berupa data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui kuesioner dan wawancara terhadap beberapa narasumber dan pihak-pihak yang terkait. Sedangkan data sekunder dikumpulkan melalui studi pustaka. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan purposive sampling yaitu pengambilan sampel dengan pertimbangan tertentu. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak delapan pakar yakni dari Dinas UKM Kota Bogor, Dinas UKM Kabupaten Bogor, akademisi sebagai pengamat, lembaga keuangan dan empat pengelola UKM. Sedangkan untuk implementasi terdapat empat UKM sebagai ujicoba. Pengolahan dan analisis data melalui studi literatur, focus grup discussion, wawancara mendalam, analytical hierarchy process (AHP) dan scoring. Hasil penelitian merumuskan delapan sasaran strategik dari empat perspektif BSC yang kemudian menjadi hubungan sebab akibat dalam peta strategik, 15 indikator kinerja utama untuk mengukur kinerja pada UKM dan 19 rumusan inisiatif strategik. Dari pendapat pakar, perspektif modal insani merupakan perspektif dengan tingkat prioritas tertinggi namun berdasarkan implementasi diperoleh bahwa modal insani merupakan perspektif dengan skor pencapaian yang rendah. Penelitian ini juga menemukan bahwa pengukuran kinerja dengan pendekatan balanced scorecard layak untuk diterapkan di UKM.