Analisis Faktor-Faktor yang Memengaruhi Keputusan Nasabah dalam Memilih Jasa Bank CIMB Niaga Syariah Cabang Mataram.

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi keputusan nasabah dalam memilih jasa Bank CIMB Niaga Syariah cabang Mataram. Penelitian ini menggunakan metode uji validitas dan reabilitas, t-test, chi square test yang diolah menggunakan SPSS 16.0 dan dan Probit yang diolah menggunakan Stata 11.0. Faktor-faktor yang memengaruhi keputusan dalam memilih jasa Bank CIMB Niaga Syariah Mataram adalah variabel pelayanan, syarat administrasi, dan penghasilan > Rp5 000 000. Semakin baik pelayanan yang dilakukan oleh Bank CIMB Niaga Syariah Mataram maka probality untuk menjadi nasabah di Bank CIMB Niaga Syariah Mataram akan meningkat sebesar 21.09%. Semakin mudah syarat administrasi Bank CIMB Niaga Syariah Mataram maka probability untuk menjadi nasabah Bank CIMB Niaga Syariah Mataram akan meningkat sebesar 20.02%. Nasabah dengan pendapatan >Rp5.000.000 memiliki tingkat probability sebesar 67.84% lebih tinggi dibanding dengan pendapatan ≤ Rp500.000 untuk menjadi nasabah Bank CIMB Niaga Syariah Mataram.