Pengukuran Kinerja PT SMART, Tbk Dengan Menggunakan Malcolm Baldrige Criteria For Performance Excellence 2009-2010

Abstract

Pada tahun 2009 Indonesia merupakan negara produsen minyak kelapa sawit terbesar di dunia, tercatat pada tahun 2009 produksi minyak kelapa sawit sebesar 19,4 juta ton. Dengan total luas areal perkebunan kelapa sawit dari 7,0 juta ha (2008) menjadi 7,3 juta ha (2009), produksi minyak sawit Crude Palm Oil (CPO) dari 19,2 juta ton (2008) meningkat menjadi 19,4 (2009). Total produksi tersebut diperkirakan hanya sekitar 25% yaitu sekitar 4,8 juta ton CPO yang dikonsumsi oleh pasar domestik. Sehingga Indonesia perlu terus memasarkan produksi CPO untuk mengembangkan pasar ekspor yang baru. Tapi CPO Indonesia sedang menghadapi tantangan berat di pasar ekspor terutama di pasar Uni Eropa (UE). Masalah berikutnya adalah adanya infrastruktur termasuk akses jalan dan konektivitasnya dengan pengangkutan minyak sawit mentah di pelabuhan yang tidak memadai. Masalah lain yang dihadapi industri CPO adalah tidak adanya keselarasan dengan pertumbuhan industri turunannya. PT Sinar Mas Agro Resources and Technology, Tbk (PT SMART, Tbk), salah satu anak perusahaan dari Sinar Mas Group sangat perhatian terhadap permasalahan CPO yang ada di Indonesia. Terbukti sejak PT SMART, Tbk, berdiri pada tahun 1962 sampai saat ini PT SMART, Tbk dapat menjadi salah satu perusahaan publik produk konsumen berbasis kelapa sawit terintegrasi yang terbesar di Indonesia. Maka dari itu, tujuan dari penelitian ini adalah 1. Mengetahui sistem penilaian kinerja yang diterapkan PT SMART, Tbk selama ini. 2. Mengkaji kondisi kinerja PT SMART, Tbk dengan menggunakan Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence 2009-2010. 3. Memperkirakan posisi kinerja PT SMART, Tbk dalam mencapai kinerja yang excellence dengan penilaian Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence 2009-2010. 4. Memberikan alternatif solusi dari hasil evaluasi kinerja PT SMART, Tbk dengan pengukuran Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence 2009-2010. Sistem penilaian kinerja yang diterapkan PT SMART, Tbk selama ini berdasarkan dengan Surat Keputusan (SK) Menteri Keuangan No.826/KMK/.013/ 1992, ISO 9001:2000, ISO 14001: 2000, ISO 17025 dan ISO 22000:2005, dan Penilaian Prestasi Kerja (PKK) karyawan mengacu pada No. Kebijakan SDM C-001-00. Kondisi kinerja perusahaan yang dinilai melalui kriteria Badrige 2009-2010, menunjukan bahwa perlu meningkatkan pembelajaran (learning) dan integrasi (integration) terhadap proses kinerja perusahaan. Disisi lain keseluruhan pendekatan (approach) dan pengembangan (deployment) perusahaan masih rata-rata atau sudah cukup baik, sistematis, dan diterapkan pada unit kerja yang sesuai. Pada bagian penilaian kinerja berorientasi hasil, secara keseluruhan menunjukan trend dan comparison perusahaan masih lemah. Hasil evaluasi kinerja perusahaan berdasarkan metode MBCfPE 2009-2010, diperoleh nilai skor total perusahaan sebesar 377 poin dengan rincian, kategori proses mendapatkan skor 241,5 poin dan kategori hasil memiliki skor 135,5 poin. Hal itu menunjukan PT SMART, Tbk berada pada posisi kelas Global Averange pada range 376-475 dengan kriteria kinerja global perusahaan Early Improvement. Dengan berarti kinerja PT SMART, Tbk masih perlu banyak perbaikan untuk dapat menjadi perusahaan yang excellence.