Please use this identifier to cite or link to this item:
http://repository.ipb.ac.id/handle/123456789/57587
Title: | Membangun Kepuasan Pelanggan Melalui penggunaan Quality Function Deployment (QFD) Pada Cafe Seberang Cabang Bogor. |
Authors: | Nurhayati, Popong Henson, Helo |
Keywords: | Bogor Agricultural University (IPB) |
Issue Date: | 2007 |
Publisher: | IPB (Bogor Agricultural University) |
Abstract: | Industri jasa boga di Indonesia mengalami perkembangan cukup pesat, khususnya yang dikembangkan dalam bentuk cafe dan restoran. Perkembangan ini menyebabkan tinggihnya tingkat persaingan bisnis cafe dan restoran. Dalam lingkungan yang kompotitif, Cafe Seberang harus mampu menciptakan loyalitas pelanggan, dengan memberikan kepuasan pelanggan melalui pengembangan mutu produk dan layanan. Quality Functiion Deployment (QFD) adalah alat yang dapat menerjemahkan ukuran kepuasan pelanggan dan menjadi solusi bagi perusahaan dalam pengembangan produk maupun melakukan perbaikan secara kontinu. |
URI: | http://repository.ipb.ac.id/handle/123456789/57587 |
Appears in Collections: | UT - Agribusiness |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
A07hhe.pdf Restricted Access | Full Text | 2.62 MB | Adobe PDF | View/Open |
BAB I PENDAHULUAN.pdf Restricted Access | BAB I | 689.08 kB | Adobe PDF | View/Open |
BAB II TINJAUAN PUSTAKA.pdf Restricted Access | BAB II | 715.24 kB | Adobe PDF | View/Open |
BAB III KERANGKA PEMIKIRAN.pdf Restricted Access | BAB III | 784.46 kB | Adobe PDF | View/Open |
BAB IV METODE PENELITIAN.pdf Restricted Access | BAB IV | 939.49 kB | Adobe PDF | View/Open |
BAB V GAMBARAN UMUM LOKASI PENELITIAN DAN KARAKTERISTIK RESPONDEN.pdf Restricted Access | BAB V | 643.83 kB | Adobe PDF | View/Open |
BAB VI HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted Access | BAB VI | 1.21 MB | Adobe PDF | View/Open |
BAB VII KESIMPULAN DAN SARAN.pdf Restricted Access | BAB VII | 590.72 kB | Adobe PDF | View/Open |
COVER.pdf Restricted Access | Cover | 552.41 kB | Adobe PDF | View/Open |
DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted Access | Daftar Pustaka | 587.41 kB | Adobe PDF | View/Open |
LAMPIRAN.pdf Restricted Access | Lampiran | 790.54 kB | Adobe PDF | View/Open |
RINGKASAN.pdf Restricted Access | Ringkasan | 581.69 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.