Analisis Beban Kerja dan Kebutuhan Karyawan (Store Associate) Toko Buku Gramedia Depok

Abstract

Dalam menghadapi persaingan bisnis yang semakin kompetitif, dinamis, dan cenderung sulit diprediksi pada era global saat ini, maka sebuah perusahaan membutuhkan sumber daya manusia yang efektif, dan efisien, serta responsif terhadap perubahan. Sampai saat ini perencanaan sumber daya manusia yang dilakukan Toko Buku Gramedia Depok masih dalam proses pengembangan dan perbaikan. Toko Buku Gramedia Depok bergerak di bidang bisnis ritel yang fokus utamanya adalah profit. Store Associate (SA) merupakan ujung tombak dalam penjualan. Dalam upaya peningkatan profit, maka beban kerja SA harus dapat dioptimalkan. Penelitian ini bertujuan untuk (1) Mengidentifikasi tugas pokok dan fungsi SA, (2) Menganalisis perbandingan waktu kerja produktif dan tidak produktif SA pada hari biasa dan hari libur, (3) Menganalisis jumlah kebutuhan ideal SA berdasarkan hasil analisis beban kerja melalui perhitungan FTE, (4) Merumuskan solusi alternatif dalam meningkatkan kinerja SA agar lebih efektif dan efisien. Informasi yang diperoleh berasal dari data primer dan sekunder. Data primer diperoleh melalui pengamatan pada SA dan wawancara, sedangkan data sekunder diperoleh melalui informasi perusahaan dan literatur lainnya. Metode pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling yang diambil secara sensus pada salah satu jabatan yaitu SA buku yang bekerja di shift 1 sehingga diperoleh 10 responden. Alat analisis yang digunakan yaitu analisis pekerjaan, perhitungan kebutuhan tenaga kerja sesuai Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan analisis beban kerja melalui Full Time Equivalent (FTE). Hasil penelitian menunjukkan bahwa tugas pokok pekerjaan SA yaitu mendisplay buku, menginput kode rak buku, retur buku, order buku, melayani customer, merapihkan buku, active selling, update buku baru, update buku laris dan update buku promo. Hasil pengamatan mengenai penggunaan waktu kerja menunjukkan bahwa beberapa SA masih belum optimal dalam menggunakan waktu kerja produktif. Jumlah kebutuhan ideal SA yaitu sembilan orang. Hal ini mengakibatkan terjadinya kelebihan jumlah SA sebanyak satu orang. Adapun solusi alternatif dalam menangani permasalahan ini dengan cara pengurangan satu orang yaitu SA 4 pada wilayah 2 (buku agama dan psikologi).