Kajian implementasi business excellence pada mutu jasa di PT. Asuransi MSIG Indonesia

Please use this identifier to cite or link to this item: http://repository.ipb.ac.id/handle/123456789/47706

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	Lisnawati, Elis
dc.date.accessioned	2011-07-08T03:11:42Z
dc.date.available	2011-07-08T03:11:42Z
dc.date.issued	2011
dc.identifier.uri	http://repository.ipb.ac.id/handle/123456789/47706
dc.description.abstract	Dalam rangka menghadapi persaingan dan tuntutan terhadap pelaksanaan bisnis yang baik, PT. Asuransi MSIG Indonesia memfokuskan mutu jasa melalui pendekatan Business Excellence at MSIG (BE@M) sebagai perluasan dari mutu jasa dengan orientasi kepuasan konsumen. PT. Asuransi MSIG Indonesia diharapkan dapat memberikan jasa asuransi dengan mutu terbaik, sehingga dapat meningkatkan kepercayaan konsumen dan produktivitas penjualan. Penelitian ini bertujuan untuk (1) mengetahui penerapan business excellence pada PT. Asuransi MSIG Indonesia, (2) menganalisis faktor, aktor dan tujuan yang mempengaruhi implementasi business excellence pada PT. Asuransi MSIG Indonesia, serta (3) mengetahui langkah alternatif yang tepat dan efektif diterapkan pada kegiatan business excellence di PT. Asuransi MSIG Indonesia.	en
dc.publisher	IPB (Bogor Agricultural University)
dc.title	Kajian implementasi business excellence pada mutu jasa di PT. Asuransi MSIG Indonesia	en
Appears in Collections:	UT - Management

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
H11eli.pdf Restricted Access	Full Text	2.14 MB	Adobe PDF	View/Open

DSpace JSPUI