Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi preferensi masyarakat terhadap penggunaan kartu pembayaran elektronik di Propinsi DKI Jakarta dan Jawa Barat

Abstract

Kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi membawa dampak yang sangat berarti terhadap kehidupan dan perilaku masyarakat. Saat ini masyarakat menginginkan semua kegiatan menjadi lebih efisien, cepat, dan akurat. Tuntutan ini juga berlaku pada sistem pembayaran, masyarakat menghendaki sistem pembayaran yang lebih baik dari sistem pembayaran yang dulu seperti pembayaran langsung secara tunai dan paper based (contohnya: cek). Tuntutan masyarakat ini dapat terjawab dengan adanya teknologi baru yaitu sistem pembayaran elektronik. Pembayaran dengan menggunakan kartu elektronik (kartu kredit, kartu debet, kartu ATM) akan meningkatkan kinerja dan memungkinkan berbagai kegiatan lebih efisien, cepat, akurat, sehingga akan meningkatkan produktivitas. Sebelum menggunakan suatu produk baru biasanya masyarakat akan mempertimbangkan keuntungan dan kerugian dari produk tersebut. Perilaku dari masyarakat dalam merespon produk akan berbeda sesuai dengan karakteristik yang dimilikinya. Berdasarkan permasalahan perbedaan karakteristik masyarakat tersebut maka penulis tertarik untuk menelitinya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi preferensi masyarakat terhadap penggunaan kartu pembayaran elektronik dan menganalisis berapa besar peluang yang dimiliki oleh masyarakat dengan karakteristik tertentu untuk menjadi pengguna kartu pembayaran elektronik, dibandingkan masyarakat yang tidak mempunyai karakteristik tertentu tersebut. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini merupakan data primer dan sekunder. Data primer diperoleh dari hasil survei menggunakan kuesioner. Kuesioner ini disebarkan kepada masyarakat umum yang ditemui di berbagai lokasi seperti pusat perbelanjaan, rumah sakit, perkantoran dan tempat lainnya. Objek dari kuesioner ini adalah 120 orang masyarakat umum yang meliputi 60 orang di propinsi Jakarta dan 60 orang di propinsi Jawa Barat. Usia responden dibatasi dari 18 tahun sampai 60 tahun. Pengambilan contoh dilakukan dengan menggunakan metode stratifikasi (stratified random sampling), dimana responden dibagi-bagi dalam lapisan-lapisan (strata) yaitu menjadi; nasabah bank yang menggunakan kartu pembayaran elektronik; nasabah bank yang tidak menggunakan kartu pembayaran elektronik; dan bukan nasabah bank. Berdasarkan daerah (ibu kota propinsi dan bukan ibu kota propinsi) responden juga dikasifikasikan, yaitu responden yang tinggal di ibu kota propinsi dan responden tidak tinggal di ibu kota propinsi. Variabel-variabel yang dijadikan peubah bebas adalah jenis kelamin, umur, pendidikan, pekerjaan, pendapatan rata-rata per bulan, tabungan, pengeluaran rata-rata per bulan, lokasi, teknologi, motivasi, dan sumber informasi.