Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Minat Pembelian Ulang Produk Fashion dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Mediasi

Abstract

Dalam beberapa tahun terakhir, industri fashion di Indonesia mengalami pertumbuhan yang signifikan. Hal ini tercermin dari meningkatnya minat masyarakat terhadap produk fashion lokal. Hody, sebagai salah satu brand fashion lokal, turut menghadapi persaingan ketat sehingga diperlukan strategi pemasaran berbasis harga dan kualitas produk untuk menciptakan kepuasan pelanggan serta mendorong minat pembelian ulang. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis pengaruh harga dan kualitas produk terhadap minat pembelian ulang produk Hody dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan metode quota sampling dengan ukuran sampel sebanyak 115 responden yang berdomisili di Jabodetabek. Data dianalisis melalui pendekatan analisis deskriptif dan analisis SEM-PLS (Structural Equation Modeling-Partial Least Squares). Hasilnya menunjukkan bahwa harga dan kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat pembelian ulang produk Hody, baik secara langsung maupun melalui mediasi kepuasan pelanggan. Implikasi manajerial dirumuskan menggunakan pendekatan input-proses-output (IPO) guna mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.

In recent years, the fashion industry in Indonesia experienced significant growth, as reflected by the increasing public interest in local fashion products. Hody, as one of the local fashion brands, faced intense competition that required marketing strategies focusing on price and product quality to create customer satisfaction and encourage repeat purchase intention. This study aimed to analyze the effect of price and product quality on consumer’s repurchase intention toward Hody’s products, with customer satisfaction acting as a mediating variable. The research employed a quota sampling method involving 115 respondents residing in the Jabodetabek area. Data were analyzed using descriptive analysis and SEM-PLS (Structural Equation Modeling-Partial Least Squares) analysis approach. The results showed that both price and product quality had a positive and significant influence on repurchase intention, either directly or through the mediation of customer satisfaction. Managerial implications were formulated using the input-process-output (IPO) framework to support sustainable business growth